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Réclamation client

Clients mécontents : 4 conseils pour réussir une réclamation en ligne

Clients mécontents : 4 conseils pour réussir une réclamation en ligne

Dénigrer publiquement une marque est contre-productif pour celui qui veut porter une réclamation. Une des différences majeures entre un site d’avis et un site de conciliation est que le premier n’offre aucune contrepartie aux clients mécontents : Sur un site d’avis, le client peut se venger en faisant beaucoup de dégât sans que son problème soit réellement résolu, tandis que le... Lire l'article
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