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Publiée le 26/08/2020
par Colenie
Venelles (13)

Réclamation / avis AC-Deco :
Commande de meuble non reçue

Commande N° RPUWDMZIP
Bonjour
j'ai passé une commande le 04/08/2020 sur le site AC-deco.
le règlement par CIC de 109,99€ (CM-CIC référence 1220187) a été encaissé immédiatement, ce qui a été très rapide comparée à la livraison que vous annonciez sous 24 à 48h et qui n'est pas arrivée!
Depuis je n'ai pas reçu ma commande ni de mail de suivi ni d'information sur sa livraison prévue avec Mondial Relay à station BP Venelles, ni la date de livraison.
Le téléphone 0179734434 est injoignable.
mon mail au sav comme demandé sur le répondeur téléphonique du 23/08/2020 reste sans réponse.
Je souhaite que le site annule la commande et me rembourse ou m'envoie immédiatement ma commande !!!!!
J'attends de vos nouvelles.
Cordialement
Corinne COSTANTINO
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Colenie
Colenie a répondu le 02/09/2020 :
Bonjour,
c'est noté, je vous remercie pour ces informations.
Dans l'attente de la livraison.
Bien cordialement
C. COSTANTINO
AC DECO
AC DECO a répondu le 02/09/2020 :
Bonjour
le délai de livraison indiqué sur ce meuble est de 3 semaines, nous sommes désolés que ce délai soit dépassé d'une semaine. Les meubles sont enfin en cours d'arrivage au niveau de l'entrepot de traitement de votre expédition, dès réception de la part de l'usine nous les préparons et vous l'expédions sans attendre; Nous sommes désolés, les délais sont mis à mal depuis le début de l'année s'agissant de ces grands produits, raison pour laquelle nous affichons des alertes s'agissant de possibles retards, dans le panier.

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