Réclamation / avis AC-Deco :
Pas de remboursement après 2 mois
Commande N° VWOAOPFA
Bonjour
J'ai un soucis avec la société AC déco...
J'ai commandé sur leur site le 12 avril, les produits commandés étaient en stock et devaient être livrés sous 5 jours max.
En date du 28 avril j'envoie un mail pour savoir ce qu'il se passe car je n'ai aucune nouvelle de celle ci.
On me répond qu'il y a eu du retard avec le covid et on me demande si je veux toujours ma commande. (envoyer un mail au client pour les prévenir du retard que j'aurais compris vu la situation n'était pas possible on dirait) bref je refuse donc et demande le remboursement.
1 semaine après toujours pas de remboursement, j'envoie donc un mail pour le réclamer.
Et la, le service client me dit que ma commande a été expédiée...
Commande reçu 1 semaine après et retourné illico !
Ils l'ont bien réceptionnée !
Et à ce jour toujours aucun remboursement.
Je leur envoi des mails pratiquement tout les jours et rien, aucune réponse.... Que faire ?
J'ai un soucis avec la société AC déco...
J'ai commandé sur leur site le 12 avril, les produits commandés étaient en stock et devaient être livrés sous 5 jours max.
En date du 28 avril j'envoie un mail pour savoir ce qu'il se passe car je n'ai aucune nouvelle de celle ci.
On me répond qu'il y a eu du retard avec le covid et on me demande si je veux toujours ma commande. (envoyer un mail au client pour les prévenir du retard que j'aurais compris vu la situation n'était pas possible on dirait) bref je refuse donc et demande le remboursement.
1 semaine après toujours pas de remboursement, j'envoie donc un mail pour le réclamer.
Et la, le service client me dit que ma commande a été expédiée...
Commande reçu 1 semaine après et retourné illico !
Ils l'ont bien réceptionnée !
Et à ce jour toujours aucun remboursement.
Je leur envoi des mails pratiquement tout les jours et rien, aucune réponse.... Que faire ?
En réclamation depuis le 07/06/2020
Note attribuée à la réclamation : 1 / 5
(non répondue : 1 pt, répondue : 2 pts, résolue : 5 pts)
Service client de AC-Deco
Abonné
Catégorie : Sites internet, e-commerce
Adresse :
Rue des Coutures (bâtiment 34), 77200 Torcy
36 non répondues
58 répondues
58 résolues
La note attribuée au service client de AC-Deco calculée sur la base de 94 réclamation(s) est de :
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