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Publiée le 02/01/2017
par Vero56
Séné (56)

Réclamation / avis Allo Resto :
Demande de remboursement

Commande N° 17010112018L2197138
Bonsoir.
J'ai effectué une commande chez allo mexicain le 1er/01/2017 a 20h30... on m'annonce une livraison à 21h05...1ère tentative pour joindre le restaurant, boîte vocale à 21h30, 1er essai pour joindre la hot Line d'allo resto, toutes les lignes sont occupées... essais infructueux 4 fois d'affilée sans réponse et sans qu'on nous rappelle... restaurant censé à 22h30... à 22h30, soit 1h30 après l'heure de livraison annoncée nous sommes obligés de commander dans un autre resto si nous voulons manger... commande validée à ce moment par allo resto mais l'heure de livraison ne cesse de reculer...à 23h30, essai de nouveau pour joindre la hot Line sans réponse puis un appel du livreur pour nous dire qu'il part du resto soit une attente d'encore 20min annoncée...nous avons refusé la livraison proposée à minuit soit 3h après l'heure initiale annoncée... soit en 3h, impossible de joindre ni le resto, ni allo resto et sans aucune information sur notre commande... nous demandons donc le remboursement intégral de notre commande... merci de faire le nécessaire... le cas échéant nous contacterons le service des consommateurs...
Bonne soirée.
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