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Publiée le 28/06/2017
par Syljulotte
Rougiers (83)

Réclamation / avis Amazon :
Samsung S7 .

Commande N° 40536761872180320
Le 18 juin mon fils à commandé à ma demande un smartphone SamsungS7 d'une valeur de 469,90 euros ainsi qu'une coque MTRONX à 8,99euros et une carte mémoire à 49,99euros. Trois jours après ,j'ai bien reçu la carte mémoire. Puis le 23 juin m'est parvenu un dernier colis qui devait contenir le téléphone et sa housse. Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir que ce colis contenait en tout et pour tout une gourde pour enfants (Starwars). J'ai vérifié le numéro de colis, lequel correspondait bien à celui du suivi de commande: 8G00769297222. J'ai aussitôt,non sans mal contacter le service client d'Amazon au 0805101420 qui m'a dit qu'une enquête interne allait êtremenée et que je serai informé du résultat le mardi 27. A cette date je n'ai toujours pas de nouvelles. Mon compte bancaire à pourtant été débité dès le 19 juin... de la somme de 478,89 euros.
Je vous saurai gré de bien vouloir intervenir auprèsd'Amazon afin d'accélérer le remboursement des produits comme cela me l'a été dit et vous en remercie d'avance.
Linda Oberti
PS Le nom de la personne qui a effectivement passé la commande est Sylvain Oberti.
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