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Publiée le 05/11/2021
par Gelule
Castres-Gironde (33)

Réclamation / avis Atrium Concept :
Demande de réponse de la part du SAV d’Atrium concept

Commande N° Facture FACT-20210505-02947
Bonjour,
Nous avons sollicité le SAV d’Atrium concept le 19 août par mail avec toutes les photos suite à la réception le 18 août de 2 pergalolas dont certains éléments présentaient des défauts de fabrication et d’autres s’etant abîmés à cause d’un mauvais emballage.
Bientôt 3 mois plus tard, nous n’avons aucune réponse du SAV d’Atrium concept dont le service est inaccessible par téléphone et qui ne répond pas par mail à la demande de SAV.
Devant cette impasse, et bien que nous souhaiterions résoudre ce problème en recevant les éléments en bon état après leur avoir renvoyé les pièces défectueuses, nous envisageons maintenant malheureusement un remboursement intégral de nos commandes et le renvoi des pergolas à l’expéditeur.
Cordialement,
Mme LECHEB Valérie
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www.atrium-concept.fr

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