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Publiée le 28/07/2021
par Manue35
ST JEAN SUR VILAINE (35)

Réclamation / avis Atrium Concept :
Pergola

Commande N° 20210330-02672
Commande fin mars.
Fin de production prévue le 26mai.
9 semaines après pas de nouvelles.
On nous demande de patienter mais comment ne pas se poser des questions quant à l'honnêteté de cette entreprise qui facture en temps et en heure mais qui ne nous dit rien.
Nous re lançons régulièrement l'entreprise pour connaître l'avancée de notre commande.
Pour finir
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En conciliation depuis le 14/10/2021

Note attribuée à la réclamation : 2 / 5

(non répondue : 1 pt, répondue : 2 pts, résolue : 5 pts)

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AtriumConcept
AtriumConcept a répondu le 14/10/2021 :
Bonjour Manue35,
Votre commande est désormais terminée et vous sera prochainement livrée.
Nous vous remercions par avance de clôturer votre réclamation lorsque la livraison sera effective.
Pour tout renseignement complémentaire merci de nous contacter par mail relation-clients@atrium-concept.fr
Cordialement
Le service client
Manue35
Manue35 a répondu le 28/09/2021 :
Bonjour,
Toujours dans l'attente...
AtriumConcept
AtriumConcept a répondu le 29/07/2021 :
Bonjour Manue35,

Notre société existe depuis 2008, notre sérieux n'est plus à prouver.

Cette année la situation est particulière, elle est liée aux difficultés actuelles d'approvisionnement dans certaines matières premières, et ne reflète pas le suivi habituel que nous sommes en mesure de fournir à nos clients.
Notre objectif est et sera toujours de d-fournir à nos clients la qualité de nos services et de nos produits.

Nous nous excusons pour le contretemps et nous regrettons que nos réponses à vos messages ne vous aient pas rassuré. Nous regrettons également que du projet global, vous retenez que le retard de production, indépendant de notre volonté, et non pas le travail d'écoute et d'accompagnement de notre équipe dont vous avez bénéficié.

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Catégorie : Sites internet, e-commerce

Adresse :
458 CHEMIN DU JAS DE CLARE, 83740 LA CADIERE D AZUR

www.atrium-concept.fr

9 non répondues
14 répondues
10 résolues

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