Réclamation / avis Atrium Concept :
[RESOLU] Délai de livraison inacceptable

Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne continuation

Bonjour M.P,
Vous avez été livré de votre commande le 29 septembre.
Nous vous remercions de marquer votre réclamation comme résolue.
Cordialement
Le service client

Bonjour M.P,
Vous avez été livré de votre commande le 29 septembre.
Nous vous remercions de marquer votre réclamation comme résolue.
Cordialement
Le service client

Bonjour M.P,
Nous constatons que vous avez corrigés vos propos en retirant vos écrits de dénigrement et nous vous en remercions.
Comme vous en avez été informé, votre commande est désormais terminée et vous sera prochainement livrée.
Il est regrettable que, contrairement à la très grande majorité de nos clients confrontés à la même problématique que la vôtre (qui plus est indépendante de notre volonté et liée à des problématiques logistiques mondiales), vous ayez ressenti le besoin de partager publiquement votre frustration.
Nous remercions les 99% de nos clients qui se sont montrés compréhensifs et nous ont conservé leur confiance en patientant jusqu'à ce que nous puissions leur livrer leur commande comme cela a toujours été notre objectif.
Cordialement
Le service client

Nous invitons tous les lecteurs de ce post à consulter notre site et nos mentions concernant les délais.
M.P, nous allons répondre en privé à votre demande.
Cordialement
Le service client

Bonjour,
A nouveau, vous disposiez de toutes les informations sur notre site internet avant de valider votre projet. Nous ne vous avons rien dissimulé, il vous appartenait d'en prendre connaissance. Nous regrettons que vous ayez mal interprété ce qui est écrit et que cela conduise aujourd'hui à votre mécontentement.
Ce site étant un site de médiation, pouvez-nous svp nous préciser l'objet de votre réclamation (hormis de nous dénigrer), que nous puissions avancer ?
Cordialement
Le service client

dénigrement

Bonjour Monsieur P,

Si cela n’a pas été fait, nous vous présentons nos excuses de ne pas avoir livré votre commande dans les délais que vous espériez.

Comme il vous l’a déjà été expliqué, nous ne manquerons pas de vous informer dès qu’elle sera prête et confiée à un transporteur. Soyez certain que nous préférerions vous savoir déjà en possession de votre marchandise.

Concernant le règlement, vous avez choisi de régler votre commande en ligne, par carte bleue en 1 fois, pour une valeur de 2967€ (et non 4000€). Il vous était possible de choisir un autre mode de règlement, les encaissements auraient alors été différés.

Ce que vous souhaitez obtenir de notre part n’étant pas clairement formulé dans vos propos, il est inapproprié de communiquer sur un site supposé trouver une solution à des réclamations.

Il est par ailleurs déloyal de nous attaquer dans le seul but de vous défouler, alors que vous étiez libre de valider ou non votre projet chez nous, en tenant compte de l’ensemble des informations que nous mettons à la disposition de tous sur notre site. Vous ne pouvez pas vous comporter comme si nos conditions n’étaient pas parfaitement claires.

Enfin, par vos propos, vous commettez un dénigrement. Cela relève du Code Civil articles 1382 et 1383, dont nous vous invitons à prendre connaissance afin de retirer votre commentaire avant que nous que soyons dans l’obligation de porter plainte.

Cordialement

Le service client