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Publiée le 04/10/2019
par axel6205
saint martin lez tatinghem (62)

Réclamation / avis Auchan e-commerce :
demande de remboursement

Commande N° 652356570
bonjour
sa fait 2 mois que je réclame le remboursement de la console Xbox que vous n avez pu me livrer, j avais passer une commande de plusieurs article comme le montant étais de 357,12 € j ai fait un 4 fois sans frais soit 4 * 89.28€ je suis déjà prélevé de 3 *89.28 soit 267,84 € pour une réception de marchandise de 80 € je réclame chaque semaines a votre service en ligne de réclamation la première fois on me demande de faire une photo de mes relevés de compte je les envoie mais au bout de 3 semaines n ayant pas de réponse je retéléphone et la on me dit il faut des relevés de banque ce que j envoie des que je les ais. je retéléphone on me dit c est en cour sous 72 heures j aurais un remboursement j attent 1 semaine et rien je retéléphone on me raccroche deux fois au nez, la 3 -ème fois je commence a perdre patience et je demande quand j aurais une réponse on me redis sous 48 h maxi 72 h la sa fait 48 h et rien j attent lundi et je vous rappellerais pour la dernière fois avant d entamer des démarche auprès de ma protection juridique je pense que j ai été assé patient je suis commerçant si je gérais ma société comme sa je pense que je serais fermé depuis longtemps. J espère avoir une réponse lundi avant 14h
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