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Publiée le 11/01/2020
par stipha
Mantes la Ville (78)

Réclamation / avis Boulanger :
lave linge essentiel B

Commande N° F178 1465502
j ai acheté un lave linge essentiel B ELF 714DD4 le 30 mars 2019 qui est do nc encore sous garantie.Il est tombé en panne le 10 décembre.Plus précisément le moteur d essorage ( message d erreur F04).J appelle le service client en precisant la nature de la panne avec ce fameux code.Déplacement du technicien 10 jours aprés(délai que je trouve tres long)pour venir constater la panne (alors que je l avais déjà précisé au téléphone).Il n avait rien pour dépanner la machine.Entretemps j ai du me déplacer et '' pleurer pour avoir u e machine de prêt (chose qu ils ne font plus mais que j ai eu de la chance d avoir je suis tout de même restée 10 jours sans lave linge).il revient une semaine apres mais pas avec la bonne piece.Et hier,il est revenu avec la piece (moteur d essorage) .En mettant une machine ,je n ai pu que constater que la machine n essorait toujours pas.J ai appelé le SAV de Boulanger,le magasin de Buchelay pour faire une réclamation,demander un échange pour une machine neuve,un geste commercial.RIEN.Est ce normal?Est ce commercial?
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Catégorie : Sites internet, e-commerce

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