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Publiée le 11/02/2017
par Seelane Youve
Jonval (08)

Réclamation / avis Brandalley :
[RESOLU] non conforme

Commande N° 11144029
Bonjour , après plusieurs mails je n ai eu aucunes reponses. J ai commandé le 15 Janvier sur le site, une bague en plaqué or ref 15369102 et un pendentif orné de cristaux Swarowski ref 17462904 .J'ai reçu ma commande le 6 Février , j ai donc mis mes "beaux" bijoux le jour meme , hors 1 heure après à peine , 3 cristaux de partis et la bague déja blanchie , et le pendentif également !!! Je suis tres deçue de cette commande et de la tres mauvaise qualité pour des bijoux qui sans soldes valent plus de 100e!!!! Je voudrais un remboursement , et non un avoir ou echange.....!
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Résolue le 20/02/2017

Note attribuée à la réclamation : 5 / 5

(non répondue : 1 pt, répondue : 2 pts, résolue : 5 pts)

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Solène Lefaure
Solène Lefaure a répondu le 20/02/2017 :
Bonjour,

je vous en prie c'est tout à fait normal, en vous remerciant pour votre message.

Bien à vous,

Solène.
Seelane Youve
Seelane Youve a répondu le 17/02/2017 :
Bonjour , je vous remercie beaucoup d'avoir reglé cette affaire . Merci également pour votre compétence . Veuillez m excuser si j ai insister, aprés coup , ayant vu votre réaction ,ainsi que vos competences , je tiens à m en excuser.
Solène Lefaure
Solène Lefaure a répondu le 17/02/2017 :
Bonjour Seelane,

notre service client a procédé au remboursement de votre commande. Je suis sincèrement désolée pour cet incident.

Bien à vous,

Solène.
Seelane Youve
Seelane Youve a répondu le 14/02/2017 :
Encore un essai ce jour pour envoyer la page de retour , et bien , cette fois ci une fois tout rempli , la page est introuvalble!!! Comme de juste !!!!! Ca commence a m enerver !!!!!!
Seelane Youve
Seelane Youve a répondu le 13/02/2017 :
Et toujours pas de reponse, comme de juste la page pour les retours sur le site ne fonctionne pas!!!! Grrrrrr!!!!!!!!

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