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Publiée le 11/01/2019
par SergeHenri
LONS (64)

Réclamation / avis Château d'Ax :
Divan mal monté en usine

Commande N° 208289
Nous avons acheté un divan chez Château d'Ax fin octobre 2018, divan dont l'ouverture n'a jamais bien fonctionné.
Le défaut de fonctionnement a été signalé le 7 décembre, et constaté le 21 décembre par un technicien SAV de Château d'Ax, comme un défaut au montage à l'usine.
Depuis strictement rien n'a été fait (11 janvier) pour réparer le divan. On nous parle d'attendre avant d'avoir l'accord du fabricant (italien) avant de commencer les travaux... qui vont nécessiter un retour en atelier.
C'est une plaisanterie .Pourquoi devons nous attendre, alors que le divan est sous garantie et que le problème est clairement un mauvais montage..
Nous sommes très mécontent de la façon dont Château d'Ax traite ses clients et nous vous demandons de faire en sorte que la réparation soit faite dans les plus brefs délais.
.
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