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Publiée le 13/10/2020
par patgat3786
Migné-Auxances (86)

Réclamation / avis Cocktail Scandinave :
Bahut Valmo

Commande N° 150102043
Le Jeudi 8 octobre nous avons récupéré notre commande correspondant à un bahut Valmo.
On a contrôlé du mieux possible au vu des conditions sanitaires avec deux de vos employés et nous n’avons pas constaté de choc ni de défauts majeurs.
Ce n’est donc qu’une fois arrivé chez nous et après un déballage total du meuble que nous avons constaté d’importants défauts de surface. Après un échange téléphonique nous avons envoyé des photos où l’on voit très bien ces malfaçons.

Ce matin à 11h j’ai eu un responsable de votre magasin au téléphone qui a totalement nié la présence de ces défauts et considère que l’aspect du meuble est tout à fait normal ! Ce qui nous semble vraiment exagéré.
J’ai essayé de le convaincre du contraire en lui signifiant de bien regarder les photos qui sont pourtant « parlantes », mais sans succès.

Après il a utilisé un autre argument, ce qui finalement discrédite un peu le premier, en précisant qu’on l’avait contrôlé in situ et qu’on avait signé le bon comme quoi on l’avait récupéré en bon état, ce qui est vrai. Néanmoins s’il paraissait en bon état, comme je l’ai précisé au dessus le contrôle ne pouvait pas être suffisamment rigoureux pour déceler ces imperfections qui étaient peu visibles dans les conditions d’observations du dépôt.

Par conséquent je vous saurais gré de prendre ce courrier en considération car la mauvaise foi de mon interlocuteur était évidente sur le constat des défauts très apparents.

Bien cordialement
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