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Publiée le 10/06/2021
par Elodie Bernard
LUNEVILE (54)

Réclamation / avis Cop.Copine :
Service client en dessous de tout

Commande N° 210327V245816971
Je suis une cliente fidèle de la marque depuis plus de 10 ans
J'ai passé une commande sur le site outlet pour un montant de 602 €.
La livraison est arrivée avec plus de 10 jours de retard.
Une partie de la commande était un cadeau d'anniversaire arrivé donc trop tard. J'ai renvoyé ces articles ainsi qu'une robe abimée sur une manche
J'ai donc retourné les articles prévus pour initialement pour être offerts ainsi que la robe abimée.
J'ai demandé le remboursement des frais de retour, en vain au motif que je n'avais pas pris de photo de la robe abimée (le retard de livraison n'est pas un motif de remboursement !)
Le service client devait vérifier avec le service qualité si le défaut était bien présent. Cela fait 1 mois aujourd'hui et je n'ai aucun retour
Je trouve inadmissible de devoir perdre du temps pour des frais de retour de 14,10 € sur une commande aussi importante
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Service client de Cop.Copine  

Catégorie : Commerces, shopping

Adresse :
41 Avenue Gaston Roussel, 93230 Romainville

Téléphone : 01 41 60 40 80

www.cop-copine.com

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