Réclamation / avis Delamaison :
Aucun remboursement après retour

Bonjour j’ai commandé une ménagère de la marque AMFA d’une valeur de 233 € j’ai réceptionné le colis et j’ai tout de suite vu que l’article était endommagé surtout vu le prix d’achat. J’ai appelé tout de suite le service après-vente de la maison et envoyer un mail de réclamation pour un retour colis . J’ai du attendre une semaine avant qu’il veuille bien m’envoyer un transporteur car il voulait l’accord du fournisseur pour pouvoir accepter le retour. colis enfin renvoyé j’attends le remboursement malheureusement je ne peut toujours pas à ce jour avoir d’informations concluante sur une date éventuelle de remboursement . Leurs excuses sont qu’ils attendent d’envoyer le colis à leurs fournisseurs et que leurs fournisseurs acceptent un remboursement. J’ai appelé une énième fois aujourd’hui est une conseillère après-vente m’a dit gentiment Dit que le colis était perdu que le transporteur mandaté par leurs services avait déposé le colis mais qu’ils ne savent pas Ou il est à ce jour. Je Demande juste un remboursement après un envoi colis et je ne peux avoir aucune réponse malgré mes nombreux appels. Non lors ce que je veux me connecter sur mon espace client la commande n’apparaît plus!