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Publiée le 12/02/2019
par Abdel.a
Livry-Gargan (93)

Réclamation / avis Euromed Voyages :
Problème trop perçu

Commande N° EV5C55EC17T798433
Bjr
On m a appelé de chez vous mardi à 16:40 pour me dire que vous m'envoyez
Chèques vacances mais jusqu'à présent je ne les ai pas reçu




Je ne demande pas le remboursement de mes billets mais uniquement de me rendre le trop perçu que vous avez encaissé dans mon dossier sans m en avisé pour pouvoir demander de me le rendre .
C'est vraiment dommage d'avoir autant de difficultés à réclamer pour erreur venant de vous et pour récupérer mon dû.
Encore une merci pour votre compréhension et votre écoute afin de résoudre cette situation
Cordialement


Merci de transmettre au responsable du service comptabilité


Bonjour,

J'ai pris des billets du 5/08/19 au 30/08/19 Almeria/Nador, aller-retour.

Avec assurance cabine 4 et cabine 2 pour 3 adulte et 3 enfants ainsi qu’ un adulte en plus au retour .

Mais on m'a facturé le prix de la prestation plus que sa valeur .

j'ai envoyé 1500 euros de chèques vacances pour les billets et l'assurance mais le prix ayant baissé la totalité de mon prix est de :

billet : (EV5C55EC17) 1085.34 euros

billet : (EV5C55ED7F) 69 euros

assurance : 50 euros

total : 1204,34 euros.

donc 1500 euros(cheque vacance) - 1204.34 = 295.66 euros

Donc je dois disposer d'une somme équivalente à ce reste et je souhaiterai les avoir en liquide car en "avoir «cela ne m'arrange pas en effet avec les problèmes actuel que l'on subit en pouvoir d'achat vous pouvez comprendre qu'une telle sommes m'aide pour mon voyages en essence, hôtel et payage autoroute vu que je suis en famille.

De plus on ne m'a pas appelé afin de m'avertir que pour que je puisse demander de me renvoyer le restant de mes chèques vacances.
Je suis un client qui commande chaque année auprès de votre agence mais un "avoir" pour une année ne m'arrange pas.
J’espère avoir de votre part une compréhension commercial de votre clientèle en me rendant le surplus afin que je puisse organiser avec ma famille ma traversée.
Et je sponsorise souvent auprès de mon entourage votre agence en disant du bien et en vous recommandant.

Merci de revoir mon dossier et de me rendre les chèques vacances en plus ou l’équivalent.

Merci

Cordialement
--------------------------------------------

VOTRE
DOSSIER
Numéro
EV5C55EC17 (à rappeler pour toute
correspondance avec EUROMED)


Résumé
de votre voyage
Traversée
AllerTraversée
RetourTrajetALMERIA NADORNADOR ALMERIADépart à05/08/2019 22:0030/08/2019
15:00ClasseCabine double Confort privée
Cabine Quadruple confort pour 4 personnes
Cabine double Confort privée
Cabine Quadruple confort pour 4 personnes
Passagers Adultes : 3 | Enfants : 3 | Bébés :
0Véhicules
Voiture(s) : 1 | Remorque(s) : 0 | Moto(s) : 0
Prix vente1085.34 EUR


Liste des passagers

NomPrénomAgeDate
de naissanceNuméro
de passeportNationalité





Date Création
Réference Paiement Type Réglement
Statut
Montant
Date échéance
02/02/2019 12:00
EV5C55EC17T798433 Paiement Payé
1500
EUR
06/02/2019 12:00



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de votre voyage entraîne des frais. Se renseigner sur les
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! Merci de nous confirmer aprés votre réservation
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lespassagers et le véhicule en cliquant sur
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de voyage. Vous allez recevoir un autre email dés que votre
dossier est validé. Les prestations de transport maritimes
étant sujettes à la confirmation de disponibilités au
moment de l’émission des billets, la réservation ne sera
considérée comme étant confirmée qu’à l’émission
de la réservation selon nos conditions Générales de
vente.


EUROMED
VOYAGES
53 Avenue de l'Europe
80080 - Amiens

Mail: Info@euromed-voyages.com

Tél: +33 1 75 430 212
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Catégorie : Voyages, location saisonière, location voiture

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