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Publiée le 16/11/2019
par Miranda
Albertville (73)

Réclamation / avis FEU VERT :
Pneu hiver

Commande N° 894636
Le 14 novembre 2019, je me suis rendu en voiture dans votre centre de feu vert Albertville, où assistait Marien A. J'avais mis en place un rdv pour installer deux pneus hiver, car j'avais déjà deux pneus hiver dans ma voiture. il m'a demandé si ce serait de mettre avant ou derrière je lui ai dit que je ne savais pas que je pensais que c'était avant mais que je devais vérifier parce que les 2 autres pneus étaient d'été et en tant que tels pourraient les jeter. il me tend la feuille à signer et dans les commentaires est écrit MONTAGE AVANT - EAV ?? dans lequel je pensais que les points d’exclamation feraient référence au montage des pneus, puis m’expliquèrent que non. Cependant, le magasin a immédiatement proposé de résoudre le problème et a résolu le problème, car les pneus étaient toujours dans le magasin et changés. Ce dont je me plains, c’est de la façon dont M. MArien A. m’a parlé de la façon dont je parle et crie. Je me rends compte que mon français n’est pas le meilleur, mais la façon agressive dont ce monsieur m’a traité est regrettable, nous devons savoir écouter pour parlant il ne voulait même pas m'entendre, je ne lui ai même pas dit que la responsabilité n'était jamais assumée et il vient m'appeler un menteur. Je suis un client et, en tant que client, j'ai des droits et des devoirs. Il est de mon devoir de respecter et ici ce monsieur m'a manqué de respecter parce que je ne peux pas entendre. Aujourd'hui, ils perdent un client parce que cela n'a jamais été méprisé comme ce jour-là. J'ai exposé mon expérience pour que vous soyez respectueux de tous, même de ceux dont le français n'est pas à votre niveau. merci salutations
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