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Publiée le 15/04/2019
par Agenaise
Agen (47)

Réclamation / avis Foriou :
Prélevements non autorisés

Commande N° Carte prémium
Bonjour
Je suis en litige avec votre société depuis le 02 avril 2019. Je vous ai contacté par téléphone les 03 et 5 avril dernier.
Un mail a été envoyé le 09 avril pour lequel sous stiulez que mon dossier est en cours de traitement. A ce jour, je n'ai aucun retour de votre part. Aussi dans l'attente de votre réponse et conformément à l'article L.616-1 du code de la consommation, vous avez obligation de communiquer aux consommateurs les coordonnées du ou des médiateurs compétents dont vous relevez afin que nous puissions faire appel à leur service.
Merci de me contacter afin de ma communiquer leur nom en vu d'une résolution rapide
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Note attribuée à la réclamation : 1 / 5

(non répondue : 1 pt, répondue : 2 pts, résolue : 5 pts)

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Agenaise
Agenaise a répondu le 16/04/2019 :
Je vous remercie mais votre réponse est identique à chaque fois . Par conséquent je vous remercie de me communiquer le nom d un médiateur comme je le demande. Je vous rappelle que c est une obligation pour vous .
 SOLUTION-FORIOU
SOLUTION-FORIOU a répondu le 16/04/2019 :
Bonjour Agenaise,

Nous vous contactons suite à votre message et au mécontentement exprimé.
Afin de pouvoir faire le point avec vous et répondre au mieux à vos attentes, nos équipes vont vous contacter rapidement.

Cordialement
Service Solution FORIOU

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4 répondues
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