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Publiée le 11/09/2019
par pisiard
Pisieu (38)

Réclamation / avis Foriou :
Prélèvements par CB illicites

Commande N° FR51 664803 19003073
Bonsoir
Hier je vous ai fait parvenir un mail vous précisant que vous prélever par ma cb tous les mois des montants bizarres ne correspondant à rien. A savoir
01/03 28.98
01/04 42.98
30/04 42.98
31/05 67.98
01/07 67.98
01/08 67.98
30/08 67.98
pour un total de 386.86€
Vous faites référence à une carte premium, jamais reçue!!!
Aussi je réitère ma demande 1) le remboursement des 386.86€
2) l’arrêt immédiat de ces prélèvements par cb
Je vous informe que si cela ne se fait pas dans les jours qui viennent je donnerai une suite judiciaire à cette affaire.
A vous lire

Mme RIBOULON le 11/09/2019
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En réclamation depuis le 11/09/2019

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(non répondue : 1 pt, répondue : 2 pts, résolue : 5 pts)

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 SOLUTION-FORIOU
SOLUTION-FORIOU a répondu le 12/09/2019 :
Bonjour pisiard,

Après avoir pris connaissance de votre message, nous vous remercions de nous faire part de vos observations, à propos de notre offre.
Nos équipes se tiennent constamment à votre écoute afin de répondre à vos demandes et dans une optique d’amélioration constante de nos prestations.

Afin d’étudier votre dossier et de vous fournir une solution satisfaisante, nous vous invitons à nous faire parvenir par message privé ou par mail à l’adresse service.qualite@foriou.fr vos noms et prénoms, référence de votre adhésion ainsi qu’un numéro de téléphone où nous pourrons vous joindre en précisant la référence suivante FR-120919-SAT.
Nous vous recontacterons dans les meilleurs délais avec les éléments nécessaires pour répondre aux mieux à vos attentes.

Vous pouvez également joindre directement notre service qualité au 04 75 24 29 08, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.

Bien à vous
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