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Publiée le 28/09/2019
par OCS
Vénissieux (69)

Réclamation / avis Go voyages :
Remboursement de billets d’avion

Commande N° 4373851148
J’ai annulé une réservation par téléphone le 19 avril 2019, j’ai ensuite reçu deux e-mails les 25 et 30 avril 2019 dans lesquels il est question d’un remboursement dans les 10 jours or nous sommes à plus de 5 mois d’attente et je n’ai toujours rien reçu.
J’ai déjà téléphoné plusieurs fois, j’ai envoyé un mail de réclamation via Messenger en réponse duquel GoVoyage a accusé réception (référence 962203) en m’affirmant qu’un de leurs agents donnerait suite dans les plus brefs délais et je n’ai toujours aucune réponse.
Cette attitude est totalement inadmissible, j’ai effectué toutes les démarches nécessaires en temps et en heure et GoVoyage répond par une inertie rare. Air France a accepté le remboursement des billets depuis longtemps, ils ont probablement versé la somme à GoVoyage et ceux-ci en profitent pour faire tranquillement fructifier cet argent en grugeant leurs utilisateurs.
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