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Publiée le 09/10/2012
par eskape85
Grenoble (38)

Réclamation / avis Go1 :
[RESOLU] Remboursement impossible !

J'ai effectué une commande pour des pièces détachées de vélo sur le site go1bike.fr le 31 août dernier. Il s'agissait de 2 fourches Rockshox XC28 TK100mm (blocables) avec un prix très attractifs de 190€.
Des fourches sont arrivés assez rapidement (8jours plus tard) mais ce n'étaient pas celles commandées : elles n'étaient pas blocables. Après avoir écrit un mail au site j'ai reçu une réponse m'indiquant qu'il y avait, en effet, eu une erreur dans leur stock, et me demandant si je voulais les garder malgré tout. Après avoir répondu dans la négative, je n'ai plus jamais eu de réponse ni par mail (4 relances) ni par téléphone (ça sonne dans le vide) .

Après avoir cherché sur internet je m'aperçois que je ne suis pas la seule à avoir vécu cette expérience avec Go1bike, car leur SAV semble inexistant ! On peut avoir la chance que la commande se passe bien, mais au moindre soucis, il est impossible de se faire rembourser.

A EVITER DONC !
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Résolue le 09/10/2012

Note attribuée à la réclamation : 5 / 5

(non répondue : 1 pt, répondue : 2 pts, résolue : 5 pts)

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Médiateur
Médiateur a répondu le 12/03/2015 :

Bonjour,
Votre problème a t-il été résolu entre-temps ? Merci de nous en informer en mettant à jour le statut de cette réclamation.

Cordialement,
Marine.

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Service client de Go1  

Catégorie : Sites internet, e-commerce

Adresse :
ZAC des Vitarelles 41 Avenue Léon Jouhaux , 31140

Téléphone : +33 962 381 473

www.go1bike.fr

1 non répondues
1 répondues
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