Réclamation / avis goldcar :
assurance super relax

J’ai loué directement sur le site de la société GOLDCAR Italie réservation faite du 26/05 au 7/06/2018. À l'arrivée à l'aéroport de ROME FIUMICINO l'agent au guichet a refusé de me remettre le véhicule en exigeant d’abord une franchise de 1400 € à retenir sur ma carte de crédit en cas de dommage car je n’avais pas souscrit d’assurance.. « PURE ARNAQUE »! j’ai donc accepté ce montant de franchise qui serait bloqué sur ma carte de crédit pendant toute la durée de la location ( malgré que ma carte visa couvre déjà ces assurances )
Mais à ce moment-là l’agent m’a dit que un éventuel règlement de la dite franchise avec ma carte de crédit en cas de dommage, n'aurait pas été accepté par ma banque, pas de possibilité donc de récupérer le véhicule sauf si j’acceptais de prendre l’assurance super relax en couverture totale qu'il me propose pour 259,95 € . Pour info le cout de la location s’élevait à 106 € (meilleur tarif qua j’avais trouvé.) L’employée m'a fait comprendre clairement par de menaces verbales, pas le choix prendre l’assurance ou sinon pas de voiture .il faut aussi souligner au passage que je suis arrivé avec 4 heures d’avance à l'aéroport j'ai donc tâché de récupérer le véhicule en me préoccupant d’ appeler au préalable goldcar pour connaître le prix pour un retrait anticipé ; il m'a été dit au téléphone qu'il aurait coûté 40 € au total mais une fois présenté au guichet il fallait payer les 40 € pour chaque heure de retrait anticipé donc 160 € en tout. !!! j'ai alors attendu 4 heures pour pouvoir récupérer le véhicule... Après ce long temps d'attente je me suis vu refuser le véhicule comme décrit ci-dessus et pas le choix donc avec l'obligation de devoir souscrire une assurance SUPER RELAX !!
Je demande donc le remboursement total a savoir 259.95 € en soulignant les pratiques illégales de goldcar n° de contrat 13575385