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Publiée le 09/10/2019
par Fotomaniak
Montussan (33)

Réclamation / avis KFC :
Glace tournée

Commande N° 208
Le 09 octobre 2019 nous sommes allé dîner au KFC de Cenon : 5 Avenue John Fitzgerald Kennedy, 33150 Cenon.

Nous avons commandé 2 box Master, frites, boissons et deux creamball mm&s.
Au moment du dessert mon conjoint à goûté sa glace creamball et s'aperçoit au goût et à l'aspect que celle ci est tournée. En effet, sans goûter à la mienne je vois que la glace n 'est pas comme d'habitude : elle est jaune pâle compacte et un peu granuleuse. Je suis donc allé en parler à un responsable au comptoir. Celui ci m'informe que c'est impossible que la glace soit tournée puisque la cuve de la machine a été remplie le matin même et ne regarde même pas l'aspect des glaces. Mon ami a insisté et notre interlocuteur nous a pris pour des idiots pour être polis ! Il nous a dit qu'il ne nous remboursera pas de toutes façons. Nous savons quand même reconnaître un produit qui a tourné.il à quand même reconnu qu'il manquait soi disant un ingrédient et que c'est pour cela que la glace n'est pas blanche. Ce n'est pas tolérable et après avoir bataillé sa collègue nous a remboursé 1 creamball et proposé un dessert de remplacement. Merci à elle d'ailleurs.
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Service client de KFC  

Catégorie : Restaurants, bars

Adresse :
100 Esplanade du Général de Gaulle, 92400 Courbevoie

www.kfc.fr

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