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Publiée le 25/05/2017
par Joleil
Bordeaux (33)

Réclamation / avis Kitchen Trotter :
Box jamais reçues et désinscription non prise en compte

Commande N° 351651
Bonjour,

J'ai reçu il y a deux jours un mail me stipulant que mon colis Kitchen Trotter était en route.
Cela m'a surprise car j'avais résilié l'abonnement après avoir offert une box à une amie en décembre.
J'ai donc été me connecter au site et j'ai découvert avec angoisse que j'étais toujours inscrite mais que je recevais les box à mon ancienne adresse depuis 6 mois.
Je ne comprends pas vraiment pourquoi ma résiliation n'a pas été prise en compte et pourquoi les box n'ont pas été retournées sachant que j'ai fait le changement d'adresse postale dès janvier.
Pourquoi ne pas m'avoir appelé pour retour de box systématique ? Pourquoi n'ai je reçu que des mails publicitaires et seulement en mai, un mail pour le suivi de ma box ?
Que proposez vous pour ses 180€ de versés "gratuitement" ?

Merci et cordialement,
J.Brun
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Catégorie : Sites internet, e-commerce

Adresse :
14 Rue Taylor, 75010 Paris

Téléphone : 09 72 42 96 64

www.kitchentrotter.com

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