Publiée le 06/09/2019
par bichou1
Toulon (83)

Réclamation / avis LG-Expro / Shop-Story :
Télécommande

Commande N° Facture égarée

reçu ce jour ma commande de 1 + 1 télécommandes universelles copieuses
la manip de copiage se passe correctement comme indiqué mais la commande ne fonctionne pas et le portail reste inactif.
la télécommande de portail a copier est de marque NICE comme dans la liste de compatibilité. 12 V type BRCB..
Demande de remboursement demandée mais sans réponse
Voir courriel avril et mai
que dois je faire ?

Suivre Partager

En conciliation depuis le 04/07/2022

Note attribuée à la réclamation : 2 / 5

(non répondue : 1 pt, répondue : 2 pts, résolue : 5 pts)

Connectez-vous pour rédiger un commentaire

SHOP-STORY a répondu le 04/07/2022 :

Bonjour,

Nous sommes navrés mais nous n'avons eu aucun retour sur cette réclamation depuis le 23/09/19

Pouvez-vous procéder à la clôture de celle-ci ?

Vous remerciant par avance

Service client Shop Story

SHOP-STORY a répondu le 21/06/2022 :

SHOP-STORY a répondu le 09/06/2022 :

SHOP-STORY a répondu le 25/05/2022 :

SHOP-STORY a répondu le 13/05/2022 :

SHOP-STORY a répondu le 12/04/2022 :

SHOP-STORY a répondu le 28/03/2022 :

SHOP-STORY a répondu le 14/03/2022 :

SHOP-STORY a répondu le 28/02/2022 :

SHOP-STORY a répondu le 14/02/2022 :

Médiateur a répondu le 08/02/2022 :

Bonjour, pouvez-vous me confirmer que votre réclamation est bien résolue et la classer comme telle si c'est le cas. Sans réponse de votre part nous la classerons comme résolue sous 15 jours.
Cordialement

SHOP-STORY a répondu le 31/01/2022 :

Bonjour, je vous invite à formuler votre demande de retour à l'adresse serviceclients@shop-story.fr .
De plus merci de bien vouloir clore cette réclamation lorsque celle ci sera résolue.

Merci d'avance
Belle journée
Le service client

SHOP-STORY a répondu le 17/01/2022 :

SHOP-STORY a répondu le 04/01/2022 :

SHOP-STORY a répondu le 22/12/2021 :

SHOP-STORY a répondu le 09/12/2021 :

SHOP-STORY a répondu le 27/11/2021 :

SHOP-STORY a répondu le 15/11/2021 :

SHOP-STORY a répondu le 02/11/2021 :

SHOP-STORY a répondu le 18/10/2021 :

SHOP-STORY a répondu le 05/10/2021 :

SHOP-STORY a répondu le 21/09/2021 :

SHOP-STORY a répondu le 07/09/2021 :

SHOP-STORY a répondu le 25/08/2021 :

SHOP-STORY a répondu le 12/08/2021 :

SHOP-STORY a répondu le 05/07/2021 :

SHOP-STORY a répondu le 21/06/2021 :

SHOP-STORY a répondu le 07/06/2021 :

SHOP-STORY a répondu le 25/05/2021 :

SHOP-STORY a répondu le 10/05/2021 :

SHOP-STORY a répondu le 26/04/2021 :

Bonjour,

Cette télécommande est compatible uniquement avec certains modèles de la marque Nice même si la plupart utilise la fréquence 433.92MHZ

Pouvez-vous m'indiquer le modèle que vous possédez ?

De plus, je vous invite à nous contacter par mail à serviceclients@shop-story.fr afin de faciliter le traitement de votre réclamation

Vous remerciant par avance

Service client Shop Story

SHOP-STORY a répondu le 12/04/2021 :

SHOP-STORY a répondu le 29/03/2021 :

SHOP-STORY a répondu le 15/03/2021 :

SHOP-STORY a répondu le 01/03/2021 :

SHOP-STORY a répondu le 16/02/2021 :

SHOP-STORY a répondu le 01/02/2021 :

SHOP-STORY a répondu le 20/01/2021 :

SHOP-STORY a répondu le 08/01/2021 :

SHOP-STORY a répondu le 09/11/2020 :

SHOP-STORY a répondu le 27/10/2020 :

SHOP-STORY a répondu le 13/10/2020 :

bichou1 a répondu le 12/10/2020 :

Pas de possibilité de dupliqué les télécommandes

SHOP-STORY a répondu le 12/10/2020 :

Bonjour,

Pouvez-vous nous indiquer la non conformité du remboursement en question ?

Vous remerciant par avance

Service client Shop Story

SHOP-STORY a répondu le 28/09/2020 :

Bonjour,

Pouvez-vous nous indiquer la non conformité du remboursement en question ?

Vous remerciant par avance

Service client Shop Story

SHOP-STORY a répondu le 15/09/2020 :

Bonjour,

Pouvez-vous nous indiquer la non conformité du remboursement en question ?

Vous remerciant par avance

Service client Shop Story

bichou1 a répondu le 14/09/2020 :

REMBOURSEMENT DU MATERIEL NON CONFORME

SHOP-STORY a répondu le 14/09/2020 :

SHOP-STORY a répondu le 01/09/2020 :

SHOP-STORY a répondu le 17/08/2020 :

SHOP-STORY a répondu le 05/08/2020 :

SHOP-STORY a répondu le 03/07/2020 :