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Publiée le 12/01/2019
par aureliej
Gavray (50)

Réclamation / avis Marc Orian :
Commande en ligne

Commande N° 96900100060463
Bonjour,
J'ai passé une commande en ligne le 8 décembre 2018 pour un bracelet de montre, livraison annoncée avant noël... Parfait c'est pour un cadeau !
Noël passe... toujours aucune commande reçue... j'attends jusqu’à début janvier,sur le site ma commande est toujours en cours et je contact une conseillère,qui me dit que ma commande n'a pas été envoyé et ne pas comprendre pourquoi... "ne vous inquiété pas madame, je me renseigne et vous serez recontacté par mail ou par téléphone pour vous informer".
Voilà 10 jours de passés... Personne ne m'a contacté, je rappel et on m'annonce qu'un remboursement est en cours et que je l'aurais sous 14 jours!!!... Très bien... mais depuis quand le remboursement est déclenché? On ne sait pas... Pourquoi ma commande est annulée? On ne sait pas... "Ne vous inquiété pas... Je me renseigne et nous vous recontactons ..." ENCORE !!! Vous plaisantez j'espère !!!...
Ma fille a une montre Marc Orian, achetée dans un magasin lors d'un voyage, n'ayant pas cette enseigne vers chez nous,on nous avait dit qu'il serait possible de passer des commandes si besoin... Et bien visiblement ce n'est pas le cas...
Puisque vous avez su débiter mon compte si rapidement après ma commande,j'espère vraiment que vous me rembourserez aussi vite !!!
Soyez gentil et attendez d'honorer vos engagements avant de faire payer les gens... Surtout quand vous faites de la grosse pub sur votre site en promettant de livrer pour noël !!!
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Satizfaction Service
Satizfaction Service a répondu le 22/02/2019 :
Cher client,
Veuillez joindre le service par email ; service.satizfaction@gmail.com
Cordialement

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Service client de Marc Orian  

Catégorie : Commerces, shopping

Adresse :
7 Rue Saint-Georges, 75009 Paris

www.marc-orian.fr

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