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Publiée le 22/02/2019
par Helene1712
Toulon (83)

Réclamation / avis Marc Orian :
Remboursement bijoux

Commande N° 96900100063269
Pour Noël mon mari veux me faire plaisir est par manque de temps il commande sur internet une parure boucles d'oreilles collier et bague sur le site Marc orian Noël s approchant et ne voyant pas les cadeaux expédier par le site et par peur de ne rien m offrir le soir de Noël il part voir à la boutique la plus proche de la maison et la les vendeuses charmantes lui propose d annuler sa commande et d acheté directement à la boutique pour être sûr de les avoir ce qu il fait et repart du magasin avec les bijoux et annule sa commande annulation qui sera traité le 28 décembre 2018 on lui confirme donc que c est annulé et que le délais de traitement pour le remboursement est de 14 jours ouvre soit au plus tard le 21 janvier on devais récupérer près de 300 euros quand même et depuis rien plusieurs appels 10 ou 20 je compte plus même le magasin en question de la même marque nous aident comme elles peuvent mais rien notre demande a étais prise en compte mais ne peuvent rien me dire de plus ne peuvent pas me passer des personnes de la comptabilité ou autre je suis face à un mur depuis 3 mois et toujours aucun argent sur mon compte c est une somme importante pour nous et je trouve ça dégueulasse de laisser une famille comme ça sans explications je vais parallèlement aller porter plainte à la police contre ce site qui nous prends clairement pour des cons !!!!!!
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Max76
Max76 a répondu le 26/02/2019 :
Commande N° 96900100064941, Bonjour Helène, J'ai exactement le même problème que toi : Bague achetée pour Noel, pas de bague le 24, annulation de commande le 31, remboursement des 239€ sous 14 jours ouvrés, mais à ce jour, après de multiples relances téléphoniques et mail, je n'ai toujours aucun retour de leur service d'incompétents.

Pire service client du monde, qui visiblement, n'est que la surface immergée de l'iceberg, pas moyen d'avoir quelconque responsable ou autre. C'est de l'argent qui dors, et qui fait bien leur bonheur. Ce site mérite amplement sa note, même si moi je leur aurais attribué 0/5 !!

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Service client de Marc Orian  

Catégorie : Commerces, shopping

Adresse :
7 Rue Saint-Georges, 75009 Paris

www.marc-orian.fr

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1 répondues
1 résolues

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