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Publiée le 04/06/2019
par Lulu5017
Saintes (17)

Réclamation / avis Menzzo (SARL DAVLI) :
Un véritable scandale a fuir absolument

Commande N° 300362419
SURTOUT FUYE UN VRAI SCANDALE!
NE VOUS LAISSEZ PAS SEDUIRE PAR MENZZO C'EST UNE VERITABLE ARNAQUE. DE SOIT DISANT BEAUX ARTICLES, DES GENS SYMPA À LA COMMANDE MAIS ALORS PRIÉ POUR RECEVOIR VOTRE ARTICLE. DES PRATIQUES HONTEUSES ET ABUSIVES.
J'ai passé une commande en février pour une tete de lit hypnoz avec un délai d'attente de 8 semaines j'attend donc ma commande. Au bout de 10 semaines toujours rien donc je contact le service client pour savoir où en est ma commande. On me dit que finalement le produit n'est plus disponible qu'il faut en choisir un autre ( j'aurai pu attendre encore longtemps si j'avais pas appelé bref) je regarde sur le site et surprise produit disponible sous un autre nom donc je demande ce produit tete de lit elle flora. J'attend donc la livraison la semaine suivante et la le produit arrive ce n'est pas le bon c'est un autre modèle. Je refuse le colis et re contact le service client ( qui au passage se renvoit les responsabilités) bref on me dit qu'on va me renvoyer la bonne quand ils auront reçu le colis refusé. 3 semaines après on m'informe de la livraison je reçois le colis je l'ouvre et c'est toujours la même tête de lit et pas la bonne bien sûr. Je recontact le service client qui après une balade sur le standard me dit qu'il faut que je refasse la commande car c'est trop compliqué un SAV sur un SAV. Il m'assure que j'aurai plus rapidement et vraiment le bon modèle. Il effectue dans la foulee le remboursement. Idiote que je fais j'ai donc refait la commande! La commande arrive et toujours pas la bonne tête de lit. Je m'énerve un peu en demandant que le nécessaire soit fait et voici le mail type du jour ( déjà reçu le même):
Après concertation en interne, nos équipes ont décidé de vous rembourser en intégralité la commande retournée.
Menzzo.fr vous remercie pour votre compréhension.
Bref ils me doivent 2 remboursements je n'ai pas ma tete lit et y en a marre d'être aussi peu considéré et d'assister à de telles incohérences et incompétences.
Merci d'avoir pris le temps de lire ce pavé et gagnédu temps et de l'argent en évitent ce site.

Ludivine
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