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Publiée le 09/02/2016
par Alice
Agde (34)

Réclamation / avis MyDesign :
Article cassé et malgré de multiples relances, pas de réponse du SAV!!!

Commande N° LRJBBCJYN
Le mug magique que j'ai commandée le 28.01.16 est arrivé cassé.
J'ai envoyé un premier mail de réclamation le 2.02.16, puis le 5.02.16, mais toujours aucune réponse!!!!
Je suis très mécontente, c'est la deuxième commande que je réalise, et la 2ème où il y a un problème (l'autre commande était une photo sur toile, malheureusement la toile était plissée, j'ai fait une réclamation, on m'a demandé d'envoyer une photo, j'ai demandé à quelle adresse le faire et je n'ai jamais eu de retour!!!!)
Le SAV de MyDesign est inexistant
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Note attribuée à la réclamation : 1 / 5

(non répondue : 1 pt, répondue : 2 pts, résolue : 5 pts)

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Alice
Alice a répondu le 09/02/2016 :
Bonjour Sonia,

Merci pour votre conseil!
Bien cordialement,

Alice
Médiateur
Médiateur a répondu le 09/02/2016 :
Bonjour,

Vous pouvez leur envoyer un courrier RAR de mise en demeure, accompagné de la photo, à cette adresse: 11 Avenue Archimède BAT B, 33600 Pessac. Soulignez bien le fait qu'ils sont obligés de vous garantir le bien, selon l'article 1603 du code civil.

Cordialement,

Sonia.

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Catégorie : Commerces, shopping

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11 AVENUE ARCHIMEDE BAT B, 33600 Pessac

Téléphone : 05 57 29 16 83

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11 répondues
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