Publiée le 13/12/2016
par Evelyne G
Saint-Maurice-de-Lignon (43)

Réclamation / avis MyDesign :
[RESOLU] Lampes TOTEM arrivées non montées

Name: MyDesign
Address: 11 AVENUE ARCHIMEDE BAT B, Pessac, France, 33600, France
Telephone: 05 57 29 16 83
Rating: 1.7

Commande N° BDCGYYIJU

Bonjour
J'ai commandé 4 lampes Totem d'une valeur de 19.99 chacune le 29 / 11 / 16 , et j'ai reçu le colis le 6 décembre . Le problème c'est que lorsque j'ai ouvert le colis , elles n'étaient pas montées !! Et nulle part sur le site il n'est précisé que c'est à l'acheteur de le faire . On m'a vendu des lampes , et pas un kit pour faire des lampes . Evidemment , c'était pour offrir pour Noël ... Donc, j'ai fait un message par le biais de la page du SAV et on m'a demandé d'envoyer des photos , ce que j'ai fait par retour de mail . Mais je n'ai pas de réponses à ce jour et Noël . A présent, tout ce que je veux c'est qu'on me rembourse .

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Résolue le 19/12/2016

Note attribuée à la réclamation : 5 / 5

(non répondue : 1 pt, répondue : 2 pts, résolue : 5 pts)

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Evelyne G a répondu le 19/12/2016 :

Après avoir relancé le SAV , j'ai sollicité le site par le biais de leur messagerie Facebook. J'ai envoyé 2 ou 3 messages, en insistant sur le fait que le SAV n'était pas très efficace et on m'a répondu dans la foulée. Le SAV m'a ensuite contactée vendredi 16 pour me confirmer que j'allais être remboursée et aujourd'hui 19 décembre, le virement a été effectué. Voilà .. Une chose est certaine, il faut être ferme ! La 2eme : éviter ce site !