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Publiée le 13/08/2017
par phr07
Saint-Victor (07)

Réclamation / avis Norauto :
Mise à niveau de l'additif FAP sur 5008

Commande N° 0182/148173
J'ai pris RDV chez Norauto Salaise sur Sanne (26), après qu'un technicien m'ait donné par téléphone, le prix forfaitaire de l'intervention (65.00€). Je laisse ma voiture sans que l'on me présente et me fasse signer de bon d'intervention. Je passe à la caisse pour régler les 65.00€ prévus, on m'annonce alors 185.00€ !!! Je refuse de payer le triple de ce que l'on m'avait indiqué. Un vendeur m'explique que le produit (Cérine) n'est pas compris dans le forfait (120.00€ pour 2 litres) ce qui ne m'avait pas été indiqué par le technicien. On me dit qu'il m'a rappelé au téléphone pour compléter le devis, ce qui est faux. Je tiens bon et rencontre le gérant, qui commence à prendre devant les clients, mon attitude de très haut... Je ne lâche pas. Il fini par être obligé de reconnaître, l'erreur de son salarié qui a curieusement quitté l'entreprise deux jours avant et le fait de ne pas m'avoir fait signer de bon d'intervention au préalable. Il me présente une nouvelle facture de 105.00€, soit la main d'oeuvre (65.00€ + 40.00€ de cérine) que je fini par payer pour récupérer ma voiture. Aucune excuse du gérant, mépris total du client, ******** ****... Garage à ******* absolument.
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