Publiée le 15/03/2016
par Cecette
Le vauclin (97)

Réclamation / avis PIECE CARROSSERIE :
[RESOLU] Commande de pare choc

Name: PIECE CARROSSERIE
Address: 57 rue de salonique, France, 95100, France
Telephone: 0130257169
Rating: 5

Commande N° 48232

Le 10/03 16 j'ai commandé un pare choc. Jai reçu le ticket de paiement de même qu'une confirmation de commande. ..depuis pas de nouvelle,Pas de suivi de commande,impossible de vous joindre par téléphone et de telecharger la facture.jai essayé de vous envoyer un mail qui ne passe pas....pouvez vous me faire savoir où en est la commande..j'avoue que je suis très inquiète vu que j'ai déjà été ****** par des sites *******. ..rassuré moi svp.on m'avait promis une livraison en 8jours vu le transport sur la Martinique...j'attends impatiemment de vos nouvelles

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Résolue le 04/04/2016

Note attribuée à la réclamation : 5 / 5

(non répondue : 1 pt, répondue : 2 pts, résolue : 5 pts)

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Cecette a répondu le 05/04/2016 :

Litige résolu

Piece-Carrosserie.com a répondu le 02/04/2016 :

Bonjour,

La pièce a été livré et récéptionné, merci de clôturer ce litige.

Cordialement.

L'équipe Piece-Carrosserie.com

Piece-Carrosserie.com a répondu le 02/04/2016 :

Bonjour Cecette,

Nous sommes ravis que votre pare-chocs soit arrivé et vous remercions à nouveau pour votre compréhension concernant les délais, qui sont,malheureusement, indépendant de notre volonté comme expliqué ci-dessous..

En outre nous vous informons que les frais payé concerne L'octroi de mer
Dans les régions de Guadeloupe, de Guyane, de Martinique, de Mayotte et de La Réunion, une taxe dénommée « octroi de mer » est applicable. Celle-ci est collecté par les douanes françaises, pour toutes informations concernant celle-ci, nous vous prions de vous adressé ici:

Bureau de douane du Lamentin
Aéroport – Aérogare du frêt
BP 81005
97232 LE LAMENTIN
Tél : 05 96 51 73 96

Cordialement, L'équipe Piece-Carrosserie.com

Cecette a répondu le 02/04/2016 :

Par contre vous auriez pu faire savoir qu'il y aurait eu 92 eur de frais

Cecette a répondu le 02/04/2016 :

Ma commande de pare choc est arrivé ..je nai pas encore regardé s'il est en bon etat..mais très bien emballé

Cecette a répondu le 21/03/2016 :

Dans l'attente de recevoir mon colis.je vous remercie

Piece-Carrosserie.com a répondu le 21/03/2016 :

Bonjour Cecette,

Comme indiqué précédemment, votre commande est en cours d'expédition.

Pour avoir plus d'infos concernant celle-ci, n'hésitez pas à contacter notre Service-Après-Vente entre 09h30 et 18h00 heures de Paris:

- Par téléphone au 01.30.25.71.69
- Par email: info@piece-carrosserie.com
- Via notre espace contact ici: http://www.piece-carrosserie.com/contacter.php

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement, L'équipe Piece-Carrosserie.com

Cecette a répondu le 19/03/2016 :

Svp donné moi des nouvelles de ma commande svp merci

Cecette a répondu le 17/03/2016 :

J'espère ne plus avoir à faire de réclamation et que ma commande me sera livré le plus rapidement possible...si on commande un article c'est parce qu'on en a besoin. .....

Piece-Carrosserie.com a répondu le 16/03/2016 :

Bonjour Cecette,

Je comprends votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement. Cependant les expéditions vers les départements d'outre mer mettent un peu plus de temps qu'une expédition standard, pour des raisons évidentes dû à la logistique, à fortiori pour un pare-chocs.

Toutefois je vous confirme la prise en compte de la commande est l'expédition imminente de votre commande.

Vous pouvez avoir confirmation de ces éléments en contactant notre SAV entre 11h et 15h HEURES LOCALES ou par email: info@piece-carrosserie.com ou enfin via notre espace contact ici: http://www.piece-carrosserie.com/contacter.php

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement, L'équipe Piece-Carrosserie.com

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