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Publiée le 24/11/2015
par laznawal
Eckbolsheim (67)

Réclamation / avis PIECE CARROSSERIE :
[RESOLU] LIVRAISON D'UNE MAUVAISE PIECE

Commande N° 179992
Madame, Monsieur

J'ai commander auprés de votre société une aile avant gauche REF:AUA3100002 et j'ai reçu la REF :AUA3400002 en sachant que le prix n'est pas le même.

Suite à cela j'ai demander à effectuer un échange mais on me signale que les frais de retour reste à ma charge. Etant donner que l'erreurs viens de votre société j'attend un retour de votre part.

Cordialement, monsieur LAAZIZ Abdellah
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Résolue le 14/03/2016

Note attribuée à la réclamation : 5 / 5

(non répondue : 1 pt, répondue : 2 pts, résolue : 5 pts)

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Médiateur
Médiateur a répondu le 14/03/2016 :
Bonjour,

Merci pour votre retour, nous classons immédiatement la réclamation.

Cordialement,
Marine.
Piece-Carrosserie.com
Piece-Carrosserie.com a répondu le 14/03/2016 :
Bonjour,

Nous avons procédé à l'échange de l'article, merci de clôturer ce litige.

Cordialement.

L'équipe Piece-Carrosserie.com
Piece-Carrosserie.com
Piece-Carrosserie.com a répondu le 25/11/2015 :
Cher client,

Nous accusons réception de votre message du 24/11/2015 et nous vous en remercions.

Veuillez nous excuser pour ce problème de livraison, le colis a pourtant été vérifié avant son départ.

Nous faisons remonter cette anomalie au service concerné.

Merci de nous recontacter au 01.30.25.71.69 afin de vous indiquer la marche à suivre.

Cordialement.

L'équipe Piece-Carrosserie.com
Médiateur
Médiateur a répondu le 25/11/2015 :
Bonjour,

Nous avons notifié l'entreprise de votre problème et attendons un retour.

Bien cordialement,

Aude

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