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Publiée le 21/05/2020
par LaureH
Ludres (54)

Réclamation / avis Piercing Street :
[RESOLU] Aucun retour suite renvoi d’un produit

Commande N° TGYYKTPLV
Commande : TGYYKTPLV

J’ai passé commande d’un bijoux le 17/02/2020 et demandé un échange suite à une perte d’un diamant quelques semaines après.
J’ai envoyé un mail pour validation du retour de marchandise par le site qui m’a répondu le 18/04/202 pour un piercing ref GDRX2-2008-DWC.
J’ai donc renvoyé le bijoux la semaine qui a suivi au alentour du 24/04/2020.

N’ayant pas de nouvelle quelques semaines par la suite, j’ai envoyé un mail le 14/05/2020 pour savoir si le colis avait été réceptionné.

Ne recevant pas de réponse, j’ai encore renvoyé un mail le 20/05/2020, donc hier, toujours sans réponse pour le moment. De même pour le numéro de téléphone 07 83 10 90 85, où je tombe directement sur messagerie...

J'espère maintenant obtenir au moins une réponse par mail pour un renvoi de bijoux ou un remboursement rapidement afin que cette histoire trouve solution, s’il ne sont pas capable de répondre aux mails ou d’avoir un SAV qui peut suivre ...
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Résolue le 26/05/2020

Note attribuée à la réclamation : 5 / 5

(non répondue : 1 pt, répondue : 2 pts, résolue : 5 pts)

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LaureH
LaureH a répondu le 26/05/2020 :
Réponse du SAV le 22/05/2020 et le bijoux est bien échangé et en cours de livraison.
Super!

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