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Publiée le 07/09/2018
par Nicocorico
ROANNE (42)

Réclamation / avis Pizza del arte :
Réduction non prise en compte

Commande N° CS
Bonjour,

Nous sommes venus manger le 11 août 2018 au soir dans votre restaurant d'Albertville.

Nous étions à l'hôtel les 4 vallées à Albertville, ce qui devait nous donner droit à 20% de réduction sur LA TOTALITE DE LA NOTE, valables sur les menus et sur la carte.

Or, nous n'avons eu que 02,84€, sur une note totale de 48€, au lieu de 09,60€.

Nous avons fait appelé l'hôtelière et le gérant lui a demandé que nous le rappelions dans 30 minutes, ce que j'ai fais 30 minutes plus tard. Il a alors pris mes coordonnées téléphoniques et m'a informé qu'il me rappellerait le lendemain, ce qu'il n'a bien sûr pas fait, car il n'est pas sérieux.

J'ai donc recontacté l'hôtelière afin qu'elle n'envoit plus aucun client chez lui, ce qui ferait une perte colossale pour cet établissement, si elle venait à le faire.

J'ai ensuite fait une réclamation au service clients et au service consommateurs, sans aucune réponse.

J'ai donc appeler le Siège Social de votre enseigne, où j'ai appris qu'il n'y a aucun service pour les clients, j'avais contacté précédemment le PDG par Linkedin, sans encore, aucune réponse.

Suite à cela, j'ai reçu un appel en N° privé de votre service clients, que j'ai recontacté dès que j'ai eu trouvé le n° où les joindre, car aucun moyen de les joindre directement par votre site internet. Je suis tombé sur la messagerie, comme la première fois. J'ai donc laissé une fois de plus, un message

Nous demandons donc le remboursement de 06,76€ + un geste commercial significatif.

Je n'arrive pas à joindre les notes, car votre système rame. Est-ce possible de me fournir une adresse mail pour que je puisse vous les renvoyer, car déjà envoyé au Service Consommateurs.

Merci de votre réponse très rapide.

Cordialement
Nicolas
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Service client de Pizza del arte  

Catégorie : Restaurants, bars

Adresse :
180 boulevard de l'Europe , 64230 Lescar

Téléphone : 0559778435

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