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Publiée le 14/01/2020
par stefania
ERMONT (95)

Réclamation / avis St Dupont :
demande remboursement

Commande N° 100014110
Le 25.09.2019 j'ai commandé sur le site Dupont un organiseur - ce produit ne correspondant pas à ce que je cherchais, je l'ai renvoyé en utilisant le bon de retour généré par le site Dupont.
Néanmoins, l'adresse figurant sur ce bon de retour n'était apparemment pas complète, et, par conséquence, le colis n'a pas pu être livré et il est resté bloqué depuis chez Colissimo .
Comme il s'agissait d'un retour prépayé par Dupont, je n'ai pas pu récupérer moi même le colis. J'ai contacté le Service Client Dupont , qui m'a assuré qu'ils allaient prendre contact avec Colissimo afin de récupérer le colis et procéder au remboursement ( j'ai fourni par mail au Service Client Dupont les documents de l'envoi Colissimo)
Malgré mes nombreux appels et mails, à ce jour Dupont n'a toujours pas récupéré ce colis, ni procédé au remboursement de l'article en question .
En plus, le Service client ne répond plus à mes mails et , à chaque fois que je téléphone on me répond que les documents ont été transmis au Service logistique ....qui s'en occupe....

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Service client de St Dupont  

Catégorie : Sites internet, e-commerce

Adresse :
92 Boulevard du Montparnasse, 75014 Paris

www.st-dupont.com/fr

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