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Publiée le 11/10/2018
par Laethiensa
Genilac (42)

Réclamation / avis TEEZILY :
Commande non reçue depuis bientôt 1mois

Commande N° O-B0HF8
Bonjour, j'ai commandé un pull que je n'ai toujours pas reçu, je souhaiterai être remboursé.
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En conciliation depuis le 12/10/2018

Note attribuée à la réclamation : 2 / 5

(non répondue : 1 pt, répondue : 2 pts, résolue : 5 pts)

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Teezily
Teezily a répondu le 12/10/2018 :
Bonjour Laetitia,

Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes navrés de cette situation.

Toutes nos commandes sont produites à la demande et envoyées en production à la fin de la campagne. Votre commande a donc été expédiée le lundi 24 septembre. Etant donnée que la livraison met 3 à 7 jours ouvrés à arriver, il est possible que votre commande ait été perdue en transit, le délai indiqué pour la livraison peut aussi parfois différer de quelques jours en fonction de l'activité du service postal.

Nos agents du support client vont donc vous répondre et vous proposer une solution dans les plus brefs délais.

Bien cordialement,
La Team Teezily

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