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Publiée le 07/01/2019
par Goldesch
Staffelfelden (68)

Réclamation / avis TEEZILY :
Commandes non receptionnées

Commande N° O-CI7U0
Bonjour,
J'ai passé 2 commandes le 02 décembre 2018, numéros O-CI7U0 et O-1QFUG.
J'ai bien reçu les confirmations de commandes le 02 décembre 2018 et d'expédition le 10 décembre 2018.
J'ai été débité par ma banque le 04 décembre 2018.
Cependant, à ce jour le 07 janvier 2019, et ce malgré mes 3 mails de relances (demandes d'information 935966 & 952061) via votre service client (impossible de joindre le service téléphonique), je n'ai aucune nouvelle de votre part...
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(non répondue : 1 pt, répondue : 2 pts, résolue : 5 pts)

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Teezily
Teezily a répondu le 11/01/2019 :
Bonjour Marie,

Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes navrés de cette situation.

Il est possible qu’il s’agisse d’un retard des services postaux, en effet, le délai de réception après expédition est communiqué à titre indicatif, mais peut varier de quelques jours selon les activités de la Poste.

Toutefois, un agent de votre équipe support client vous a contacté par mail afin de vous assister au mieux.

Bien cordialement,
La Team Teezily

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