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Publiée le 15/06/2019
par Melisande1324
AMIENS (80)

Réclamation / avis TEEZILY :
remboursement

Commande N° O-AAIGI
Bonjour,
J'ai effectué une commande de 28,89 € le 20 mai pour être sûr de l'avoir avant le 16 juin.
A ce jour, après 2 mails je n'ai toujours pas de réponse du service client, ni ma commande.
Le colis à été expédié 8 jours après et je n'ai toujours rien reçu.
Le délai de livraison de maximum 9 jours comme indiqué via le site n'est pas respecté. N'ayant aucun retour du service client (non joignable non plus par téléphone) merci d'effectuer le remboursement directement sur mon compte bancaire avec lequel j'ai réglé la commande.
Je considère avoir été assez patiente.
Cordialement
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Melisande1324
Melisande1324 a répondu le 25/06/2019 :
Bonjour,
10 jours de plus et toujours aucun changement ni même de réponse du service client .
Merci d'effectuer le remboursement rapidement.
Melisande1324
Melisande1324 a répondu le 17/06/2019 :
Bonjour,
Je vous remercie de répondre enfin après 3 mails !
Justement j'ai été assez patiente, pour un délai indiqué de 9 jours. Ma commande date d'un mois, et la livraison 3 semaines !
C'était un cadeau pour la fête des pères, ne l'ayant toujours pas reçu, j'ai dû acheter autre chose. C'est pour cela que je vous demande le remboursement.
Cordialement
MELISANDE
Teezily
Teezily a répondu le 17/06/2019 :
Bonjour Melisandre,

Nous sommes navrés de cette situation.

Il est possible que votre commande ait été perdue en transit, le délai indiqué pour la livraison peut aussi parfois différer de quelques jours en fonction de l'activité du service postal.
Un agent de notre équipe support client vous a contacté par mail afin de vous assister au mieux.

Je vous remercie de votre patience et compréhension,

Bien cordialement,
La Team Teezily

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