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Publiée le 21/07/2021
par osfie
Versailles (78)

Réclamation / avis Thalasso N°1 :
Remboursement acté chèque perdu - lettre de désistement puis silence radio

Commande N° 1176579
Bonjour,
suite à annulation voyage, je suis passée en médiation et le remboursement de l'intégralité de mon voyage a été acté - le 17 mai je reçois un mail de Thalasso n°1.com m'indiquant que le chèque de remboursement a été envoyé à mon domicile. Je patiente quelques semaines, ne voyant rien au courrier, j'arrive (oh miracle) à les contacter. Ils m'envoient par mail une lettre de désistement car probablement le chèque s'est égaré. Je leur retourne dans la foulée le courrier de désistement par mail et par AR et depuis aucune nouvelle mise à part un mail (après 30000000 relances) de leur part indiquant que la banque n'avait toujours pas validé le désistement. Depuis j'appelle, je fais des mails et comme vous pouvez en douter, aucune réponse...c'est vraiment du foutage de g... qu'une agence soit autant injoignable et totalement à côté du service alors que la priorité de ce genre d'activité est le service au clients.
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Téléphone : 01 41 10 83 80

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