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Publiée le 04/01/2019
par Carolineksm
Saint-Uze (26)

Réclamation / avis toys'r'us :
Retour produit qui ne fonctionne plus sans emballage original

Commande N° 1290027033
Le lecteur CD que ma fille a eu à Noël ne fonctionne plus après quelques jours d'utilisation...sa fait 3 jours qu'on nous ballade à nous dire qu'on va nous envoyer une étiquette retour car on a plus l'emballage d'origine. Ce matin j'appelle à nouveau car toujours pas l'étiquette promise par mail et la on m'a donner un numéro je suis tomber sur une gentille dame de big ben qui a halluciné qu'un particulier appel que c'était au magasin de le faire et qu'il ne traite pas avec les particuliers, elle m'a rassurée sur le fait que je pouvais retourner mon produit sans emballage d'origine. Je rappel donc toy et la rebelote attendre pour au final me dire on fait la demande pour une étiquette retour attendez 48h avant de la recevoir... J'ai du mal à croire que j'aurais cette étiquette retour sa fait 4 jours qu'on me ballade !! Le parcours du combattant pour renvoyé un lecteur qui ne fonctionne plus ! Enseigne à fuire
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