Réclamation / avis VidaXL :
Dans l'attente d'une demande de remboursement

J'ai commander un chenil sur vidaxl, après réception, le jour du montage le mardi 11 décembre, il c'est avérer qu'il me manquer une pièces.
J'ai contacter le chatbot afin de faire une réclamation et une demande de remboursement car je me suis absenté le vendredi 17 pour une durée de 2 mois.
Et j'avais besoin du chenil pour mon chien, ne l'ayant pas eu j'ai était contrainte de faire un autre achat et je me retrouve avec un chenil que je ne peux pas utiliser, pièces manquante.
J'ai fait 2 demande de rétractation et ont devait me recontacter depuis 5 jours je n'ai aucune réponse.
Je l'ai est encore solliciter ce matin et je suis bloquer.
Mon colis attend d'être retirer chez un membre de la famille, et moi je suis en déplacement, ont m'a demander de choisir une date et je suis sans nouvelle du transporter et encore moins de la personne qui devait me recontacter par mail.
Je souhaiterais être remboursée car je suis vraiment déçu du Sav et surtout du produit qui ne peux pas être monter.
Et les jours de rétractation ne seront bientôt plus pris en compte.