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Publiée le 25/08/2022
par Frimousse83
Le Beausset (83)

Réclamation / avis VidaXL :
RETOUR demandé meuble manguier impossible a executer en ligne , reçu le 16 aout , commandé le 10 aout

Commande N° 0033004320031
Bonjour , j'ai reçu un petit buffet console en manguier massif commandé le 10 aout, 22 reçu le 16 aout, le meuble présente un défaut de fermeture et ouverture de porte, qui coincent en bas entre elles et pour ouvrir celle de gauche, il faut les 2 mains, elle a un defaut de fabrication, elle coince avec l;'autre en bas et apres elle reste dure seule , dommage, l'esthetique générale en est jolie, mais il faut tenir le meuble d'une main et tirer de l'autre . je demande en chat, qui me renvoie au service après vente xl, qui ne fonctionne toujours pas après 5 essais le lien renvoie sur la page de garantie de 14 jours, ou il est impossible non plus de faire la moindre action. je desire simplement effectuer un retour , je vous remercie beaucoup de me le faire parvenir avec un rendez vous, je suis en rémission d'un cancer, encore tres fatiguée et je n'ai pas la force d eme battre avec votre meuble tous les jours pour l'ouvrir ,je ne désire pas attendre quinze jours, j'ai un besoin reel d'un petit meuble, je compte recommander après le retour et remboursement Merci beaucoup
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Frimousse83
Frimousse83 a répondu le 25/08/2022 :
J'ai réussi a avoir le service clientele en ligne, via votre numéro de tel sur votre page FB , normlalement je devrais recevoir le mail pour le retour, je vous tiens informés
Frimousse83
Frimousse83 a répondu le 25/08/2022 :
je précise avoir ouvert un litige paypal hier devant les dysfonctionnement de votre site, pour ouvrir un dosseir officiel de ma demande , avec photos des mails de chat en double Merci d'une prompte réponse, et cordialement

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