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Publiée le 07/03/2019
par encelade69
Paris (75)

Réclamation / avis VIR :
pathologie horaire de livraison

Commande N° 991549996
Bonsoir.

Suite à ma commande de canapé de la semaine dernière, je reçois lundi un SMS avec un lien pour que je choisisse mon horaire de livraison.
Je sélectionne "jeudi 07 mars 2019 de 17 h 00 à 22 h 00".
Lorsque je réponds le même numéro m'envoie le message "Validation du créneau de rendez-vous pour la commande VENTE-PRIVEE.COM Cher//numéro de commande// le Jeudi 07-03-2019 de 17:00 à 22:00.
Hier soir (soit J-1), je reçois un SMS de VIR TRANSP me disant "Cher(e) client(e), votre livraison VENTE-PRIVEE sera effectuée le 07/03/2019 entre 16 h et 18 h. Merci de contrôler précisément le nombre de colis.

Or, cet horaire donné par le transporteur ne correspond pas à ce que j'avais sélectionné quelques jours plus tôt.
Et je me fais gronder par le livreur au téléphone alors que je daigne lui expliquer cette incohérence.
Cherchez l'erreur. Le livreur est donc reparti dans son camion poursuivre sa tournée et d'après ce qu'il a dit un autre créneau me sera proposé.

Le temps c'est de l'argent. Je crains revivre le même calvaire voire pire.

Comment puis-je recevoir ma livraison tout en ce que les livreurs RESPECTENT les horaires que je leur ait indiqué et pas une heure avant (ce n'est pas pour rien, je travaille à une heure de transports de mon domicile).
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